Délais de livraison et stocks confinés

Même si le confinement continue d'être appliqué, nous continuerons à livrer dans tout le Royaume-Uni.

Attendez-vous à une possibilité de retards dans le service. En cette période des plus incertaines, même avec l’assouplissement progressif des mesures de confinement, le volume des commandes en ligne reste exceptionnellement élevé. Cela exerce une pression imprévue sur tous les réseaux de messagerie et leur personnel. Certains manquent de personnel ou ont un trafic supérieur à ce que leur infrastructure peut supporter.

Comme toujours, nous nous efforçons de fournir un service de première classe, mais avec un personnel restreint et même si parfois les réponses ne sont pas aussi instantanées que nous ou que vous le souhaiteriez, nous répondons à tous les messages et renvoyons tous les appels, donc si vous ne recevez pas de réponse. nous reviendrons tout de suite à votre question.

Nous essayons d'être aussi honnêtes et francs avec tous nos clients, car la clarté est exactement ce dont nous avons besoin alors que la situation nationale et mondiale reste si incertaine.

Sachez qu'à une époque où même Amazon ne peut garantir une livraison le lendemain, nous sommes toujours en mesure dans 90% des cas de livrer le jour ouvrable suivant. Nous expédions toujours dans un délai d'un jour ouvrable, mais comme toujours, veuillez prévoir jusqu'à 7 jours ouvrables et ne réservez aucun travail avant d'avoir reçu les matériaux du transporteur.

Nous apprécions sincèrement votre soutien continu et votre patience tout au long de cette période difficile.