Actualización Coronavirus | Medidas IBRAN
Seguimos preparando y enviando todos nuestros productos, pero le recomendamos que planifique sus pedidos con suficiente antelación.
Aunque actualmente cumplimos el 98% de nuestros plazos de expedición, recomendamos encarecidamente planificar los pedidos con tiempo suficiente para absorber cualquier retraso imprevisto en la entrega.
Habitualmente expedimos todos los pedidos en uno o dos días laborables, con un servicio de entrega en 1 a 4 días laborables.
En ocasiones, el número de seguimiento puede no haberse cargado aún o no estar activo en el sitio web del transportista, apareciendo como no recibido. En ese caso, el número de seguimiento se activará y recibirá notificaciones por correo electrónico o teléfono móvil la víspera de la entrega, con una ventana horaria estimada de 1 hora enviada la mañana del día de entrega.
En este período de incertidumbre, los plazos de entrega no están garantizados. No planifique el inicio de una obra contando con recibir los materiales al día siguiente del pedido.
Una vez que los pedidos salen de nuestros almacenes, la entrega queda en manos de las redes de transporte. No podemos controlar las incidencias que puedan producirse en ese tramo.
Si tiene previsto comenzar los trabajos en una fecha determinada, realice el pedido con al menos una semana de antelación, especialmente en pedidos de gran volumen. No podemos asumir responsabilidad por costes adicionales ni por retrasos en el inicio de obra si el pedido se realiza con menos de una semana de antelación.
En todo caso, continuaremos expidiendo los pedidos con nuestro servicio habitual, con el objetivo de lograr la entrega en el menor plazo posible.
Agradecemos su comprensión y paciencia durante este período.
